Vratná záloha
Alfred Vám také může pomoci s výběrem vratné zálohy od Vašich hostů. Tato funkce je dostupná pouze pokud využíváte platební bránu od ČSOB nebo od Comgate a je nutné ji nejprve aktivovat v nastavení platebních metod.
Pokud máte zájem tuto funkci využívat, nastavte si v platebních metodách, jak velkou zálohu budete od klientů přes Alfreda vybírat. Vratná záloha je vybírána v rámci provedení předautorizace zvolené částky přes platební bránu od ČSOB/Comgate přímo z aplikace.
Vratná záloha by měla být Vaše pojistka pro situace, kdy po odjezdu hosta zjistíte, že pokoj byl např. poničen atp. Zároveň je možné ji použít např. i na úhradu konzumace z minibaru atp.
Pro využití vratné zálohy velice jednoduše v konkrétní rezervaci dokončíte předautorizaci a „strhnete si“ zvolenou částku (do maximální výše provedené předautorizace).
Pokud bude po ukončení rezervace na účtu nějaké zbývající saldo, strhne se odpovídající částka z předautorizované částky automaticky.
Čas od kdy je možné předautorizace provést se liší podle délky rezervace a aktuálního data. Všeobecně je platnost předautorizace 168 hodin / 7 dní.
- Předautorizaci je možné provést vždy nejdříve 5 dní před příjezdem pro jednonoční rezervace.
- Pro delší rezervace platí také 7 dnů a vždy se datum povolení předautorizace počítá, aby pokud možno vydržela platná po celou délku rezervace. Tzn. pro rezervaci na 3 noci, bude možné provést předautorizaci 3 dny před začátkem rezervace, Tak aby platila 3 dny před, 3 dny samotné rezervace a ještě den po odjezdu (pro případné krytí škod).
- Pokud má rezervace 6 a více dnů je možné předautorizaci provést až v den příjezdu.
- Předautorizace je podobně jako provedení check-inu a platba rezervace jednou z podmínek pro vystavení mobilních klíčů/pinu pro vstup do pokoje.
Pokud bude po odjezdu hosta vše v pořádku, není potřeba inkasovat část vratné zálohy z předautorizace. Zároveň ale z Vaší strany není potřeba žádný další zásah, protože předautorizace (tedy zablokování zálohy) bude automaticky zrušena o půlnoci v den odjezdu hosta a peníze tak budou opět uvolněny.
Hostovi je automaticky odeslán email, že ubytovatel vydal bance pobyt k uvolnění peněžních prostředků. Samotné vrácení / zpřístupnění peněz na účtu hosta ale může trvat déle. I tato informace je zmíněna v emailu společně s dodatkem, že ubytoval nemůže tuto operaci již nijak urychlit (uvolnění je v režii banky hosta).
Zároveň je platnost předautorizace 168 hodin / 7 dní (napevno nastaveno bankou), tzn. pokud bude provedena na 10 denní rezervaci, je nutné ji v průběhu pobytu obnovit opět přes aplikaci Alfred.