Zámkové systémy

Previo spolupracuje s několika různými zámkovými systémy, konkrétně se jedná o:

Nastavení propojení

V případě kartových systémů umožňuje Previo pouze ruční vystavení karty z detailu rezervace (viz níže). U PINových zámků lze ale celou řadu procesů automatizovat. Do nastavení se vstupuje zde (ozubené kolečko vpravo nahoře) a jsou v něm k dispozici konkrétně tyto položky:

Automaticky vystavovat PIN: Tato volba zajistí, že Previo pro všechny rezervace automaticky vystaví PIN kód. Pro očekávané příjezdy dochází k vystavování o půlnoci. Pro last minute rezervace (vytvořené v den příjezdu) se PIN vystaví ihned. V případě, že máte propojené dva zámkové systémy současně, bude PIN vystaven pro oba z nich a bude se lišit (z technických důvodů nelze využít stejný PIN pro oba systémy).
Aktualizovat platnost PINu při změně rezervace: V případě přestěhování rezervace na jiný pokoj nebo při změně termínu zůstává hostovi stále stejný PIN, pouze se upraví jeho platnost na příslušný pokoj a termín.
Automaticky změnit stav rezervace do „ubytován“ při použití PINu: Previo každých 15 minut zkontroluje, zda už byl některý z vystavených PINů použit. Pokud ano, přepne se stav příslušné rezervace do „ubytován“.
Prodloužená platnost přístupu: Pro všechny vystavené PINy je možné nastavit určitou dodatečnou platnost před začátkem rezervace, nebo po jejím skončení. Hosty o této dodatečné platnosti nikde aktivně neinformujeme, pokud ale dodatečnou platnost nastavíte a hosté zkusí PIN do zámku zadat i mimo oficiální čas rezervace, zámek se jim otevře.
Zobrazovat klíče v aplikaci Alfred: Tato možnost zajistí, že hosté uvidí vystavený PIN v aplikaci Alfred poté, co vyplní check-in a uhradí cenu rezervace. U některých zámkových systémů je pak možné využít ještě dodatečné volby, a to vystavení PINu z aplikace (pokud host vyplní check-in s velkým předstihem a PIN pro něj ještě není vystaven) a odemknutí zámku přímo z aplikace.

Tato obecná nastavení je zároveň možné upravit pro konkrétní prostory nebo zámky, a to klepnutím na tlačítko „spravovat výjimky“. Zde jsou k dispozici tyto možnosti:

Přidat typ zařízení: Využijete v případě, že potřebujete nastavení upravit pro konkrétní typ pokoje nebo prostoru. Pokud například chcete automaticky vystavovat PIN kódy pro všechny pokoje, ale nikoliv pro wellness, přidáte zde právě typ zařízení „Wellness“ a deaktivujete automatické vystavení PINu.
Přidat zámek: Možnost pro situace, kdy potřebujete zvlášť nastavit konkrétní zámek. Pokud například hostům umožňujete zanechat si v luggage room zavazadla po check-outu, můžete zde přidat zámky „Hlavní vchod“ a „Luggage room“ a nastavit jim speciální dodatečnou platnost, klidně třeba 8 hodin po skončení rezervace.

V případě, že máte propojeno více zámkových systémů současně (například Smartkey a Keyguru), budou některé z možností v nastavení dostupné pouze pro jeden z těchto systémů. V takovém případě bude daná možnost označena štítkem s názvem daného systému.

Vystavení klíče

V Previu můžete vystavovat a rušit klíče i přímo z detailu každé jednotlivé rezervace.

Po rozkliknutí nabídky klíčů se Vám objeví tabulka se všemi již vystavenými klíči. Ty mohou být nahrány na kartu nebo zaslány do mobilu. Typ vystaveného klíče je rozlišen ikonkou karty a telefonu (v nově verzi slovně).

Ve staré verzi se pod tlačítkem se zeleným plus skrývají dvě možnosti:

Vystavit nový klíč
Zrušit všechny aktivní klíče u rezervace a vystavit nový

Po rozkliknutí libovolné možnosti se Vám otevře okno, kde zvolíte, jaké klíče chcete vystavit:

Enkodér – volba zařízení, přes které bude klíč nahrán na kartu (enkodér stačí pouze jeden, ale můžete jich mít i více)
Počet karet – počet klíčů, které budou vygenerovány a následně nahrány na vstupní karty
Počet mobilních klíčů – počet klíčů, které budou vygenerovány a zaslány na zvolené telefonní číslo

První vystavený klíč u pokoje (karetní nebo mobilní) bude vždy originál. Pokud budete u pokoje vystavovat další klíče, bude se vždy jednat o kopie již vystaveného originálu. Zároveň není možné mít vystavenou kopii klíče bez originálu.

Originál i kopie klíče mají totožné vlastnosti a pro uživatele mezi nimi není žádný rozdíl.

Karetní klíč

Po vygenerování karetních klíčů se Vám rozsvítí zvolený enkodér, ke kterému přiložíte kartu, na kterou chcete klíč nahrát. Při generování více karetních klíčů přikládáte karty k enkodéru postupně.

Mobilní klíč (pouze Salto)

V rámci zámkového systému Salto si hosté mohou dveře odemykat pomocí mobilního telefonu přes bluetooth. Stačí, když si stáhnou naší aplikaci Alfred klíč. Odkaz ke stažení aplikace najdou hosté přímo v Alfredovi po provedení check-inu a úhradě rezervace. Po stažení se aplikace Alfred klíč automaticky přihlásí.

Použití aplikace v praxi si můžete prohlédnout v naší videoukázce zde.

Zrušení klíče

Zrušení klíče probíhá buď přes tlačítko s červeným křížkem nebo případně přes spodní tlačítko Ztráta klíče. Červený křížek zruší všechny vystavené klíče, ztráta klíče potom pouze karty, zatímco PINy zůstanou aktivní. Po smazání bude možnost přístupu přes daný klíč zrušena.

Klíče mají také časově omezenou platnost shodnou s koncem rezervace. Po vypršení platnosti si host sice již neotevře klíčem pokoj, ale samotný klíč zůstane v tabulce stále uvedený. Je tedy nutné ho smazat ručně.