Problémy s Restrikcemi
V tomto případě jde o situaci, kdy máte v ceníku Previo nastavené restrikce, které se však na rezervace neaplikují. Nebo v termínu, kdy by nabídka neměla být dostupná, Booking.com stále zobrazuje pokoje na svém webu jako dostupné.
Stejně tak může nastat situace, kdy v Previu nemáte nastavené žádné restrikce, ale Booking.com na svém webu zobrazuje, že je možné rezervaci vytvořit například pouze na minimálně 2 noci, nebo že ubytovací zařízení není na aktuální den dostupné vůbec.
Rezervace vytvořená na Odvozenou sazbu (tzv. Child Rate/Not XML)
Jedním z nejčastějších důvodů, proč není restrikce na rezervaci aplikována, je vytvoření rezervace pod některou z odvozených sazeb na Booking.com.
Tyto sazby totiž nepřebírají restrikce z nadřazené (propojené) sazby, a proto může být vaše ubytovací zařízení na Booking.com dostupné, i když je v ceníku Previo nastaveno omezení.
Nejčastěji se to týká například restrikce na minimální délku pobytu, ale může se jednat také o omezení na příjezdové a odjezdové dny, nebo o minimální předstih pro online rezervace.
Tyto sazby lze nalézt v sekci Ceny a dostupnost – Cenové kategorie, kde jsou zobrazeny s informací, o kolik procent nebo o jakou částku jsou levnější či dražší než jiná, obvykle namapovaná (propojená) sazba.
V kalendáři v extranetu následně u příslušné cenové kategorie uvidíte přenos restrikcí do propojené Standard Rate i restrikce nastavené u odvozené sazby. V případě, že odvozená sazba nemá nastavenou žádnou fixní restrikci v nastavení cenové kategorie, žádná restrikce se neaplikuje.
Na příkladu výše můžete vidět, že restrikce minimální délky pobytu a předstihu pro online rezervaci jsou přeneseny do propojené sazby Standard Rate.
U sazby Non-refundable však tyto restrikce chybí, což znamená, že na Booking.com lze vytvořit rezervaci s délkou pobytu 1 noc na aktuální den.
Chybějící řádek pro přenos restrikce v kalendáři
Ačkoli Booking.com uvádí, že restrikce zaslané channel managerem do kalendáře se vždy aplikují, v praxi jsme se již setkali s několika případy, kdy restrikce nebyla použita.
To se stalo zejména kvůli absenci řádku pro její zápis, což vedlo k tomu, že restrikce nebyla aplikována ani na rezervaci vytvořenou pod přímo propojenou sazbou.
Na obrázku výše můžete vidět výpis veškerých restrikcí, které Booking.com podporuje.
Channel Manager však pracuje pouze s restrikcemi, které jsou součástí vašeho ceníku v Previu – tedy Min./Max. délka pobytu, Příjezdové/odjezdové dny a Min. předstih pro online rezervaci.
Pro zabezpečení přenosu doporučujeme kontaktovat Booking.com a požádat o přidání/aktivaci řádků pro zápis těchto restrikcí.
Na příkladu z kalendáře výše můžete vidět, že je zde pouze řádek pro zápis minimální délky pobytu. Pokud by tedy v tomto případě byl v ceníku v Previu nastaven minimální předstih pro online rezervaci, pravděpodobně by nebyl aplikován, protože v kalendáři chybí řádek pro jeho zápis.
Restrikce nastavené na úrovni cenové kategorie
Vaše ubytovací zařízení nemusí být dostupné také kvůli restrikci nastavené na úrovni cenové kategorie v Booking.com, konkrétně v sekci Ceny a dostupnost – Cenové kategorie.
V tomto konkrétním případě se jedná o situaci, kdy Booking.com na svém webu zobrazuje, že je ubytovací zařízení dostupné pouze na určitý počet nocí, přestože nemáte žádné restrikce nastaveny.
Ačkoliv Booking.com uvádí, že restrikce zasílané prostřednictvím channel managera mají přednost před restrikcemi nastavenými v propojené cenové kategorii, setkali jsme se již s mnoha případy, kdy tomu tak nebylo.
Z tohoto důvodu se může stát, že ubytovací zařízení nebude dostupné pro kratší pobyty.
Řešení: obvykle postačí upravit restrikce v cenové kategorii tak, aby nebyla nastavena žádná hodnota.
