Probleme legate de transmiterea și aplicarea restricțiilor

---

Funcționare incorectă atunci când sunt setate restricții în lista de prețuri din Previo, însă acestea nu se aplică rezervărilor, sau într-o perioadă în care oferta nu ar trebui să fie disponibilă, Booking.com afișează totuși camerele ca disponibile pe website-ul său.

În mod similar, poate apărea o situație în care în Previo nu sunt setate restricții, dar Booking.com afișează pe website-ul său că, de exemplu, rezervarea este posibilă doar pentru minimum 2 nopți sau că unitatea de cazare nu este disponibilă în ziua respectivă.

Rezervare creată pe baza unei categorii de preț derivate (Listă de prețuri moștenită/conectată– Child Rate / Non XML)

O rezervare creată pe baza unei liste de prețuri derivate (Listă de prețuri moștenită – Child Rate / Non XML) este una dintre cele mai frecvente cauze pentru care restricțiile nu sunt aplicate.

Acest lucru se poate întâmpla deoarece categoriile de preț derivate nu suprascriu restricțiile listei de prețuri părinte (conectate). Ca urmare, unitatea dumneavoastră poate apărea în continuare ca disponibilă pe Booking.com, chiar dacă în lista de prețuri din Previo sunt setate restricții.

Acest lucru apare cel mai frecvent în cazul restricțiilor privind durata minimă a sejurului, dar se poate aplica și restricțiilor privind zilele de sosire și plecare sau perioadei minime de rezervare în avans pentru rezervările online.

Aceste liste de prețuri pot fi găsite în meniul Prețuri și disponibilitate → Categorii de preț, unde se poate vedea în detaliu cu cât sunt mai ieftine sau mai scumpe comparativ cu prețul conectat (mapat) la care sunt asociate.

În calendarul extranet Booking.com sunt vizibile restricțiile setate pentru tariful Standard (flexibil) conectat și pentru pachetul tarifar derivat. Dacă lista de prețuri derivată nu are setată o restricție fixă în configurarea listei de prețuri, sistemul nu va aplica nicio restricție.

În exemplul de mai sus se poate observa că restricțiile privind durata minimă a sejurului și perioada minimă de rezervare în avans pentru rezervările online sunt transferate către lista de prețuri standard conectată.

Însă, în cazul tarifului nerambursabil, aceste restricții nu sunt aplicate. Acest lucru înseamnă că pe Booking.com poate fi creată și o rezervare de 1 noapte.

Rând lipsă în calendar pentru transferul restricțiilor

Conform poziției oficiale Booking.com, restricțiile trimise în calendar de către Channel Manager sunt întotdeauna aplicate, însă am întâlnit mai multe situații în care restricția nu a fost aplicată.

Această problemă apare frecvent deoarece în calendar lipsește rândul necesară pentru aplicarea restricției. Ca rezultat, chiar și rezervările realizate pe baza listei de prețuri conectate direct pot să nu reflecte restricția necesară.

În imaginea de mai sus este afișată lista tuturor restricțiilor suportate de Booking.com. Totuși, Channel Manager gestionează doar restricțiile care fac parte în mod specific din lista de prețuri Previo: durata minimă/maximă a sejurului, zilele de sosire/plecare și perioada minimă de rezervare în avans.

Pentru a asigura transferul corect al restricțiilor, recomandăm să contactați Booking.com și să solicitați adăugarea sau activarea liniilor din calendar pentru restricții, în cazul în care acestea nu sunt vizibile.

Se poate întâmpla ca unitatea de cazare să nu fie disponibilă pe Booking.com din cauza restricțiilor definite la nivelul categoriei de preț. În acest caz, Booking.com poate afișa proprietatea ca fiind disponibilă doar pentru un anumit număr de nopți, chiar dacă în lista de prețuri din Previo nu este setată o astfel de restricție.

Deși restricțiile trimise către Booking.com prin Channel Manager ar trebui să aibă prioritate față de restricțiile definite în categoria de preț conectată, am întâlnit numeroase cazuri în care acest lucru nu s-a întâmplat.

Soluție:

Pentru rezolvarea problemei, de obicei este suficient ca restricțiile să fie eliminate din setările categoriei de preț conectate cu Previo.