Nesedící počet hostů k ceně rezervace
V případě Booking.com se může stát, že portál nabídne hostovi cenu za jiný počet osob, než je skutečně hostem vyhledáván.
V tomto případě je problém způsoben tím, že Booking.com zobrazuje nejprve nejvýhodnější dostupnou cenu na základě hledaných parametrů, ale host má také možnost vybrat jinou kombinaci ceny, která není určena pro vyhledávaný počet osob.
Tento problém není způsoben chybným propojením, ale způsobem, jakým Booking.com zobrazuje ceny. Toto chování je výchozí a nelze ho změnit.
Ze zkušeností k problému nejčastěji dochází, pokud:
- Host vybere cenovou variantu pro nižší počet osob (levnější pobyt).
- Host vybere cenovou variantu pro vyšší počet osob a neaktualizuje počet osob při vyhledávání.
- Host vyhledává možnost pro skupinku s více pokoji.
- Není dostupná varianta ceny pro nižší počet osob (pokud ceny pro různé obsazenosti jsou stejné).
V těchto výše uvedených případech může Booking.com nabídnout cenu, která není plně v souladu s aktuálním počtem hostů, což může vést k nesrovnalostem v ceně a počtu platících osob.
Zde si uvedeme pro představu několik příkladů:
První varianta nastává, když Booking.com správně zobrazí cenu určenou pro daný počet osob (172 EUR) , ale host má zároveň možnost vybrat cenu pro nižší obsazenost. V tomto případě se počet osob v rezervaci neaktualizuje podle vybrané cenové varianty, a rezervace je tak dokončena pro 3 osoby za cenu určenou pro 2 osoby (130 EUR).
Druhý příklad je opačná varianta, kdy host vyhledává pobyt pro 1 osobu, ale následně vybere cenovou variantu pro 2 osoby (106 EUR) s vědomím, že rezervace bude skutečně pro 2 osoby. Jako v předešlém případě se počet osob v rezervaci následně nezmění.
Posledním příkladem je situace, kdy rezervaci vytváří skupinka hostů, kteří si přejí rezervovat více pokojů. V konkrétním případě jsou to dva hosté, kteří si přejí každý vlastní pokoj. Booking.com formulář v tomto případě nejprve nabídne pokoj s cenou pro dvě osoby, což může být matoucí, protože host následně vybere počet pokojů 2.
Rezervace je tak vytvořena pro 2 osoby, ale za cenu určenou pro 4 osoby (107 EUR/pokoj).
POZOR! Na základě vybrané cenové kombinace Booking.com stanoví i výši poplatku, tedy počet platících osob. Počet platících osob se tedy neodvíjí od skutečného počtu osob v rezervaci, ale podle zvolené cenové varianty.
Pokud tedy nerozeznáváte ceny na základě obsazenosti a pro hosta není dostupná výhodnější varianta, nabídne pouze tu pro vyšší počet osob.
V tomto případě je poplatek hostovi stanoven dle rezervované cenové varianty (2 osoby), což může vést k nesouladu mezi počtem hostů a cenou rezervace (výší poplatku).
