D-EDGE
Nastavení propojení
Pro zřízení propojení na Previo prosím kontaktujte partnera D-EDGE, který nám následně předá veškeré potřebné údaje k propojení.
Následně s Vámi náš support tým dohodne v případě potřeby detaily propojení, zejména bude potřeba upřesnit, které pokoje z Previa chcete propojit s odpovídajícími pokoji v D-EDGE, a stejně tak sladit propojení cenových plánů. Jakmile budou tyto detaily upřesněny, zahájíme přípravu propojení.
Doplňkové služby/Extras
V rámci channel manageru nemapujeme doplňkové služby („extras“). Pokud byla ke stažené rezervaci objednána doplňková služba, automaticky ji přidáme do hotelového účtu s příslušným ID položky a správnou cenou.
POZOR! Pokud je služba doobjednána až po vytvoření rezervace, tato informace se zapíše pouze do poznámky rezervace a její cenu je následně nutné upravit manuálně.
DPH u doplňkové služby není z D-EDGE přenášeno a je automaticky uloženo s výchozí, jednotnou sazbou nastavenou v systému Previo.
Jaká data odesíláme a jak je možné je měnit
Do D-EDGE zasíláme pouze Dostupnost + stav pokoje (uzavření, stop sell), kterou je možné měnit z plachty rezervací nebo z ceníku.
Ceny a další restrikce nejsou z Previa do D-EDGE odesílány.
Pokoje lze uzavírat buď přímo z plachty (pravým tlačítkem myši) nebo alternativně z ceníku úpravou dostupnosti a počtu pokojů k prodeji.
Jak funguje propisování rezervací
Všechny nové rezervace se automaticky stahují do Previa, zároveň obdržíte e-mail s potvrzením o každé nové rezervaci.
Po stažení jsou rezervace automaticky umístěny do plachty rezervací/případně panelu nepřiřazených rezervací. Všechny rezervace jsou také dohledatelné v (tabulkovém) přehledu rezervací, kde naleznete i případná storna.
Kreditní karty a zdroj rezervace stahujeme automaticky do Previa. Jsme schopni identifikovat rezervace z „hlavních rezervačních kanálů“ (např: Booking.com, Expedia, HRS, AirBnb, Agoda a další.) a těmto přiřadit odpovídající název a logo konkrétního partnera.
Rezervace od menších zprostředkovatelů stahujeme do Previa s partnerem a logem D-EDGE, informace o zdroji rezervace je nicméně propsána alespoň do poznámky rezervace.
Pokud se Vám u některé rezervace partner nepropíše, prosím kontaktujte nás na support@previo.cz.
* Propsání vlastníka k položce hotelového účtu/Uhrazenost rezervace
Vlastník položky na účtu pokoje je přiřazen pouze, pokud je rezervace 100% uhrazena. Pokud je tedy rezervace uhrazena pouze částečně (záloha), vlastník není přiřazen a rezervace tak není označena jako uhrazená/částečně uhrazená.
D-EDGE rozlišuje různé typy platebních metod, na základě kterých je rezervace označena jako uhrazená nebo neuhrazená. Zároveň D-EDGE zasílá informace o částkách, které již byly zaplaceny, a o částkách, které je nutné ještě vybrat či jakou částku hradí host při příjezdu.
Je možné, že se vlastník nemusí vždy propsat, protože u některých portálů D-EDGE neumí tuto informaci přenést. Například u rezervací z Booking.com a v případě předplatby na bankovní účet či virtuální platební kartu se vlastník nepřenese.
Doklady a platby se v systému nevytvářejí automaticky.
* Propsání Storno podmínek
Aby se rezervace ukládaly pod správnými storno podmínkami (tj. Flexibilní a Nevratná rezervace), je nezbytné namapovat cenové programy z D-EDGE na odpovídající cenové plány v Previu.
Pokud tedy máte v D-EDGE nastavený Nevratný cenový program, je nutné v Previu vytvořit cenový plán s odpovídajícími nevratnými storno podmínkami a tento nám nahlásit k promapování.
* Propsání stravy
D-EDGE nezasílá v rezervaci informaci o zahrnutém stravování. Aby se rezervace ukládaly se správnou informací o stravování, je nezbytné stravy namapovat, případně ceníku ubytování, který je pro daný cenový program namapován vytvořit separátní ceník požadované stravy. Pokud není stravování nikterak ošetřeno, do rezervace se vždy uloží výchozí stravování nastavené v Previu.
* Propsání druhu cenového programu
Pokud chcete odlišit druh cenového programu, pod kterým je rezervace vytvořena na D-EDGE (například speciální wellness balíček), je nutné vytvořit separátní cenový plán v Previu s obdobným názvem, který se propojí s tímto programem. V rezervaci na účtu pokoje následně v pravém horním rohu uvidíte, pod kterým cenovým plánem byla rezervace vytvořena.
POZOR! Pokud přidáte nový cenový program na straně D-EDGE, je nezbytné tento program nahlásit k úpravě propojení k nám na support@previo.cz.
Úpravy pokojů
Prosíme, abyste nás informovali o veškerých změnách týkajících se pokojů (např. změna kapacity, přidání nového typu pokoje, odstranění propojeného typu pokoje) nebo cenových plánů.
Při každé takové úpravě kontaktujte náš support team, aby bylo možné správně aktualizovat nastavení propojení.