Úklidový poplatek
Úklidový poplatek není přenášen z Previa prostřednictvím Channel Manageru. Je tedy nutné jej nastavit přímo v extranetu Booking.com. K nastavení poplatku je nutné kontaktovat zákaznickou linku Booking.com.
Přenos Poplatku
Aby správně fungoval přenos úklidového poplatku na účet rezervace přijaté z Booking.com, musí být tento poplatek správně nastaven.
Na Booking.com lze nastavit několik typů úklidových poplatků, ale jediný poplatek, který se správně přenese do rezervace, je ten, který je nastaven jako „Cleaning fee“.
Pokud je poplatek nastaven jiným způsobem, například jako „Housekeeping fee“ ,jeho přenos do rezervace nebude správný. V tomto případě nám Booking.com nezasílá kód služby, který je potřebný pro správné přiřazení poplatku k rezervaci.
V takovém případě není informace o poplatku zaznamenána na účet pokoje, ale celková cena rezervace je uvedena pouze v poznámce.
Pokud zjistíte, že v rezervacích přijatých od Booking.com chybí úklidový poplatek na účtu pokoje a celková cena rezervace na účtu pokoje nesouhlasí s cenou uvedenou v poznámce a na extranetu Booking.com, zkontrolujte si nastavení poplatku za úklid.
Nastavení tohoto poplatku naleznete v extranetu v sekci Ubytovací zařízení → DPH, daně a poplatky.
Pozor! V této sekci je nutné následně přepnout jazyk extranetu do anglického jazyka, protože Booking.com například „Housekeeping fee“ v českém jazyce překládá totožně jako správně nastavený poplatek za úklid („Cleaning fee“).
Zde je příklad nastavení poplatku za úklid pro apartmánový profil, zobrazení je v českém jazyce:
Zde je příklad shodného nastavení poplatku za úklid, zobrazení je v anglickém jazyce:
V tomto případě se pro první dva apartmány poplatek za úklid přenáší do rezervací správně, a celková cena rezervace tak bude v Previu souhlasit s cenou uvedenou v extranetu Booking.com.
Pro zbylé dva apartmány však přenos poplatku nebude fungovat, a správná celková cena rezervace bude uvedena pouze v poznámce rezervace. Cena uvedená na účtu pokoje nebude obsahovat poplatek za úklid, bude se tedy jednat pouze o cenu za ubytování.
To, který poplatek byl na rezervaci aplikován, uvidíte také vyhledáním rezervace v extranetu Booking.com. Je však nutné přepnout jazyk extranetu do anglické verze, jak je uvedeno výše:
Do Previa je tato rezervace přenesena bez úklidového poplatku na účtu pokoje – čili v tomto případě by to byla cena 113,86 EUR.
V poznámce rezervace je uvedena informace Platba od partnera ota 148.86 EUR.
DPH – Booking.com nezasílá informaci o sazbě DPH u služby, proto je úklidový poplatek uložen s výchozí sazbou nastavenou na straně Previa.
UPOZORNĚNÍ! Pokud je poplatek chybně nastaven a přejete si jeho změnu, je nutné kontaktovat zákaznickou linku Booking.com.
Nastavení poplatků je pro Vás zablokováno a nelze jej upravit samostatně.