Služby

Pokud ve Vašem ubytovacím zařízení nabízíte kromě ještě ubytování nějaké dodatečné služby, tento modul je přesně pro Vás. Vše co zde nastavíte se bude při tvorbě rezervace přes partnerské portály, nebo přes rezervační formulář R+ nabízet klientům ve druhém kroku rezervace. Předdefinované služby jsou při přidávání nových položek do účtu pokoje automaticky nabízeny z našeptávače.

V základním přehledu uvidíte veškeré nadefinované služby, které nabízíte. Přes levý panel je možné služby filtrovat podle fulltextového vyhledávání, rastrů a případně i dalších parametrů.

Novou službu přidáte jako obvykle přes tlačítko se zeleným plus vlevo nahoře nad tabulkou.

 

Při definování nové služby je nutné hlavně zadat její název (případně jazykové mutace názvu přes ikonku s českou vlajkou). Další důležitou věcí je určení toho jakým způsobem se bude cena účtovat. Zde je na výběr z několika možností. Pokud se jedná o vyloženě jednorázovou platbu můžete vybrat, že cena je za kus (ks). Ostatní možnosti jsou např. cena za osobu za noc, za noc za pokoj atp.

Pro rezervace minutových provozů jsou zde dále možnosti účtování minuty/hodiny. U hodinového účtování počítáme vždy každou započatou hodinu.

K ceně se vrátíme v závěrečné části tohoto článku, kde si představíme jednotlivé možnosti nastavení.

Dále je potřeba zvolit správnou sazbu DPH. Nastavitelné pořadí pak určuje jak budou služby v třetím kroku rezervačního procesu seřazené a v jakém pořadí budou zobrazeny v našeptávači při přidávání položky do účtu rezervace ručně.

Má služba, kterou nabízíte omezenou kapacitu nebo omezený počet kusů? Pokud ano, tak je vhodné propojit tuto službu na konkrétní prostor a zajistit si tak hlídaní obsazenosti a dostupnosti této služby. Služby podle jejich typu napojíte jak na „dnové“ prostory, ale i na tzv. hodinové provozy. Více informací naleznete na odkazech níže.

Službu je také možné propojit na automatické úkoly, což oceníte pokud s objednávkou dané služby souvisí nějaké související přípravné práce. Objednávka romantické výzdoby pokoje, může vyvolat vytvoření automatického úkolu pro konkrétní osobu s konkrétním termínem, dokdy musí být splněn.

Pozornost určitě věnujte také sekci Online rezervace služby. Pokud chcete službu zobrazovat a nabízet v rezervačním formuláři R+, je nutné tuto možnost aktivovat. V opačném případě pak bude služba fungovat pouze interně, tzn. bude možné ji z našeptávače přidat ručně do účtu rezervace, ale online rezervace nebude možná. Typicky to mohou být předdefinované položky jako jsou např. pokuta za kouření na pokoji atp, které nechcete „nabízet“ k prodeji.

Pro prodej služby online můžete zvolit její prodej dohromady s rezervací ubytování, ale i samostatně (tzn. host si může přes samostatný formulář doobjednat např. masáž nebo parkování).

Obdobně lze službu nastavit k online prodeji i v rámci mobilní aplikace pro hosty Alfred. Opět stačí jen aktivovat pro tuto aplikaci a hosté si následně mohou službu doobjednat ke své již existující rezervaci.

Další možností je označení služby jako povinné. Tato možnost nalezne uplatnění např. v případě, kdy účtujete např. 200 Kč za povinný poodjezdový úklid objektu, jehož cena ale není zahrnuta do ceny ubytování. V rezervačním formuláři se povinné služby zobrazují na webu ve třetím kroku rezervace společně s ostatními „dobrovolně“ objednatelnými službami. Pro „povinné“ služby doporučujeme zvolit nízké pořadí, tak aby zákaznik tuto službu viděl hned na první pohled a nemusel jí hledat zařazenou uprostřed v dlouhém seznamu ostatních rezervovatelných služeb.

Dále je zde k dispozici nastavení s textovým popiskem služby, fotogalerií a možností zařadit službu do konkrétní skupiny (např. Masáže) v rámci objednávky v R+, což jistě oceníte v případě, že máte služeb velké množství.

Poslední sekcí k nastavení jsou restrikce. Objednání služby je možné podmínit délkou rezervace a prodej je také možné zakázat pro konkrétní typy pokojů. Pro tyto prostory pak služba nebude nikde nabízena (ani v R+, ani v našeptávači v účtu rezervace).

Pak už je pouze potřeba zadat cenu. Nejjednodušší variantou je situace, kdy máte jednotnou cenu, která se v průběhu roku nemění. Pak můžete cenu vyplnit hned v první záložce služby do kolonky „Cena“ V opačném případě můžete tuto kolonku přeskočit a přejít rovnou do druhé záložky ceník (v které případně uvidíte i Vaši jednotnou cenu).

V té už pak následně můžete přidávat různé cenové sezóny, rozlišovat cenu služby pro jednotlivé typy pokojů atp. Nevyplněná cena a chybějící sezóna znamenají, že služba se pro daný pokoj / v dané sezóně nebude nabízet.

Cenu stačí zadat vždy pouze ve výchozí měně, přičemž ale můžete zadat cenu i v ostatních povolených měnách. Pokud ostatní ceny v jiných měnách nevyplníte, cena služby bude vypočtena podle používaného kurzu.