Problémy s Cenou
V tomto případě se jedná o situaci, kdy byla cena z Previa prostřednictvím channel manageru správně odeslána do kalendáře v extranetu Booking.com, avšak cena rezervace neodpovídá cenám nastaveným v systému Previo.
Problémy s nízkou cenou bývají tak jeden z nejčastějších problémů, se kterým se naše technické oddělení setkává.
Rezervace vytvořená na Odvozenou sazbu (tzv. Child Rate/NOT XML)
Jeden z nejčastějších problémů nastává, když je rezervace vytvořena na základě některé sazby, která je nastavena pouze v prostředí Booking.com – nejčastěji se jedná například o sazby Nevratná, Týdenní apod.
Tyto sazby lze rozpoznat v sekci Ceny a dostupnost – Cenové kategorie, kde jsou zobrazeny s informací, o kolik procent nebo o jakou částku jsou levnější či dražší než jiná, obvykle namapovaná (propojená) sazba.
Tuto sazbu lze rovněž vidět v kalendáři, kde je možné zobrazit její aktuální ceny a nastavené restrikce.
Na tyto sazby Booking.com nepřijímá žádná data prostřednictvím channel manageru. Obvykle mají vlastní nastavení restrikcí a čerpají informace o pokojích k prodeji a cenách z nadřazené sazby.
Na kterou sazbu byla rezervace vytvořena, zjistíte přímo vyhledáním rezervace v extranetu viz:
Na Rezervaci je aplikovaná slevová Nabídka
Nejčastější slevy, které na rezervaci mohou být uplatněny jsou například:
Sleva na rezervace z mobilních zařízení – 10% a více
Genius Program
Sleva za Genius program – obvykle je sleva ve výši 10% (Genius 1), případně pak Genius 2 a 3.