Keyguru
Řešení společnosti Keyguru, tzv. Keyguru boxy, slouží zejména k zastoupení práce noční recepce pro ubytování pozdních příjezdů. Host si z konkrétní přihrádky v boxu vyzvedne klíče nebo předkódovanou kartu od pokoje.
Noční příjezdy netvoří majoritu rezervací a proto se obvykle pořizuje box s menším počtem přihrádek, než jaký je počet pokojů daného ubytovacího zařízení. S boxy pak recepce pracuje operativně.
Jak samoobslužné boxy fungují?
- Boxy jsou připojené na wifi síť a kódy od přihrádek se generují online. Keyguru má vlastní uživatelské rozhraní, ale můžete vše ovládat přímo z Previa.
- Obvyklý postup: před uzavřením recepce vygeneruje recepční pracovník kódy (popsáno zde) pro zbývající příjezdy (které ještě nedorazily). Previo jim náhodně přiřadí volné přihrádky v boxu a recepční pak do těchto přihrádek umístí klíče/karty od konkrétních pokojů.
- Výhoda propojení na Previo: recepční nemusí kódy od přihrádek jednotlivě posílat každému hostovi. Ti si je jednoduše sami zobrazí přímo v aplikaci Alfred.
- Pro zobrazení kódu musí mít host splněné určité podmínky (určené ubytovatelem) – obvykle se jedná o vyplnění osobních údajů a kompletní úhradu rezervace. Jednou z volitelných podmínek je i předautorizace (zablokování depozitu na kartě – pouze s propojenou platební bránou).
- Rezervace ve stavu potvrzeno se po vyzvednutí klíčů z boxu automaticky přepnou do stavu ubytován
Samoobslužný provoz
- Keyguru boxy mohou také fungovat v samoobslužném provozu. Přepodkladem je, že máme box s tolika přihrádkami, kolik máme na hotelu pokojů.
- V Previu se následně napevno „spárují“ pokoje s konkrétními přihrádkami (tzn. klíče od pokoje čísla 1 budou vždy v přihrádce 1 atp.).
- Tím pádem je jasně dané, v kterých přihrádkách budou jednotlivé klíče od pokojů a box stačí jednou denně „naplnit“ klíči.
- Klíče vložíme i do přihrádek pokojů, které nemají žádný příjezd pro daný den. Pokud si někdo udělá last minute rezervaci a splní podmínky (viz výše – např. online check-in a zaplacení) Previo mu automaticky kód od Keyguru boxy s klíči od pokoje předá v rámci mobilní aplikace Alfred.
- U samoobslužného provozu je možné nastavit platnost PIN kódu na celou dobu pobytu. Tuto funkci využijete zejména v případě, kdy máte vstup do objektu ošetřený tzv. gatekeeperem. Hostům díky tomu také umožníte odkládat si klíče do přihrádky v průběhu pobytu, pokud je nechtějí nosit s sebou.