Další funkce

Check-in funkce

Základní informace o online check-inu přes aplikaci Alfred jsou popsány v samostatné části našeho manuálu. Zde se tedy budeme věnovat dalším možným rozšířením online check-inu, které můžete v rámci aplikace Alfred využívat.

Sběr podpisů – umožněte hostům po doplnění všech údajů také stvrdit jejich platnost pomocí elektronického podpisu přímo na displeji jejich mobilního telefonu. Podpis je následně uložen u rezervace a při tisku ubytovací karty hosta je také automaticky doplněn a použit. Je možno rozlišit, zda bude podpis volitelný nebo povinný a to jak pro domácí, tak zahraniční hosty.
Skenování dokladů v rámci check-inu – povolte hostům možnost zrychlit celý check-in proces naskenováním dokladů přes jejich mobilní telefon přímo v aplikaci Alfred. Načtené údaje budou předvyplněny a host je může případně dále upravit. Naskenování dokladu zabere pouze několik vteřin, místo zdlouhavého přepisování jednotlivých údajů.
SMS zprávy – 1 den před příjezdem můžete také hostům s doposud nevyplněným check-inem automaticky odeslat výzvu k doplnění potřebných údajů pomocí sms zprávy. Tato zpoplatněná služba je cenově rozdělena podle toho zda SMS chcete odesílat pouze hostům z V5 (ČR, Slovensko, Polsko, Maďarsko + Rumunsko) nebo zda je chcete posílat do celého světa.
Deaktivace potvrzujících emailů o vyplněném check-inu – pokud host vyplní svůj online check-in je mu automaticky odeslán potvrzující email. Ten jde v kopii i hoteliérovi. Pokud máte online check-inu více, je zde také možnost tuto kopii emailu deaktivovat, aby jste neměli každý den zaplavenou schránku emaily o dokončených check-inech.
Odsouhlasení obchodních podmínek – dokončení check-inu můžete také podmínit zaškrtnutím souhlasu s OP.
Očekávaný čas příjezdu / odjezdu – součástí check-in procesu bude také volitelně vyplnitelný dotaz na časy příjezdu a odjezdu.
Sběr informací o SPZ – potřebujete si udržet přehled nad parkovištěm? V rámci checkinu můžete žádat také o vyplnění SPZ.
Povolení snížení počtu hostů – hostům můžete také umožnit snižovat počet hostů v jejich rezervaci. Obvykle vhodné pro samoobslužné hotely bez recepce, kdy je např. vytvořena rezervace pro tři osoby, ale z důvodu nemoci např. dorazí jen tři osoby. Bez vyplnění checkinu pro tři osoby, ale Alfred nezobrazí přístupový pin do pokoje. Hosté tedy mají možnost bez nutnosti konaktovat (neexistující) recepci snížit počet hostů v závislosti na reálné situaci. Počet hostů lze pouze snižovat a nijak se tím nemění celková cena rezervace.
Nezobrazování názvu konkrétního pokoje – pokud hosty pravidelně stěhujete, můžete jim v Alfredovi kompletně zakázat zobrazení názvu konkrétního pokoje. Zobrazovat se bude pouze typ ubytování.
Přihlášení k newsletteru – v rámci checkinu host může zadat souhlas se zasíláním newsletteru.

Check-out funkce + změny a rušení rezervace

Check-out – je čistě na Vás, zda hostům dovolíte odhlášení z pobytu čistě jen přes Alfreda. Po provedení check-outu je hostova rezervace přepnuta do stavu „Ukončeno“.
- Spotřeba z minibaru – při odhlášení je host dotázán na konzumaci z minibaru, kde případně může také doplnit svou spotřebu, která je mu natížena na účet. Pro správné fungování je nutné mít vytvořené skladové položky v rastru „minibar/minibarové jídlo/ minibarový nápoj“, které se následně hostům nabízí k doplnění na účet.
- Upozornění hostů na možnost provedení check-outu – pokud chcete, aby Vám hosté dávali vědět, že opouštějí pokoj, můžete si také aktivovat automatické emaily, které budou hostům odesílány v den odjezdu. Je zde také možnost vytvoření vlastní mailingové kampaně, podobně jako u výzvy k check-inu.
Storno rezervace – hostům můžete také umožnit stornování rezervace v aplikaci Alfred. Po zrušení rezervace je Vám a hostovi odeslán ještě potvrzovací email o provedení storna. Storno je možné provést, pouze pokud ještě nejsou v platnosti konkrétní storno podmínky (tzn. pouze pokud je stále možné bezplatné storno).
Změna termínu rezervace – hostům můžete také povolit změnu termínu rezervace opět přes aplikaci Alfred. Změna termínu je omezena několika parametry. Hostům se nezobrazí např. pokud je rezervace za nevratnou cenu a pokud na rezervaci zatím nejsou aplikovány žádné storno podmínky. Více informací zde.

Platby

Alfred za Vás také může vybírat od hostů platby. Pokud máte integrovanou na Váš Previo profil jednu z podporovaných platebních bran, stačí už pouze tuto funkci aktivovat a Alfred se postará o výběr peněz. Vy už si jen vyberete, jaký doklad chcete vystavit.

Obdobně může fungovat propojení na terminál od ČSOB v rámci použití Alfreda v kioskové formě.

Green option

Hosté také mohou v rámci ekologické šetrnosti v rámci „Green option“ zrušit pravidelný denní úklid svého pokoje, pokud mají pocit, že to není nezbytné.

Úklid na následující den je vždy možné odvolat do půlnoci předcházejícího dne.