Nepřiřazená rezervace
Někdy se může stát, že robot nedokáže umístit rezervaci do plachty, protože není k dispozici souvisle volný pokoj daného typu. V takovém případě je rezervace uložena do systému jako tzv. nepřiřazená nebo „floating“ rezervace.
Tuto nepřiřazenou rezervaci najdete v panelu „Nepřiřazené rezervace“ na pravé straně, vedle plachty rezervací. Alternativně ji můžete zobrazit také na plachtě nepřiřazených rezervací.
Nepřiřazená rezervace blokuje vaši kapacitu.
O této situaci jste informováni e-mailem s předmětem „Nutný váš zásah“ – Pozor: Rezervace byla nastavena jako nepřiřazená.
V e-mailu je vždy uvedeno, zda je na plachtě ještě volné místo, nebo ne.
Pokud se v e-mailu píše, že na plachtě není volno a vy opravdu pro danou rezervaci nemáte volno, kontaktujte naši technickou podporu na support@previo.cz. Případ prověříme a zjistíme proč bylo možné rezervaci vytvořit a pomůžeme Vám s řešením situace.
Pokud je na plachtě volné místo, ale pokoj daného typu není souvisle volný po celou dobu trvání rezervace (tzv. „zuby na plachtě“), je potřeba upravit rozložení stávajících rezervací. Tím lze následně nepřiřazenou rezervaci usadit na konkrétní pokoj.
Návod jak usadit nepřiřazenou rezervaci na pokoj naleznete ve videu zde.
Modelový příklad umístění nepřiřazené rezervace
Přišla vám nepřiřazená rezervace na dvoulůžkový pokoj na termín 15.11.-17.11.2024, v emailu se píše „volno na plachtě ano“. Nejedná se tedy o overbooking.
V tabulce obsazenosti si můžete ověřit, zda je daný typ pokoje volný. Pokud se jedná o poslední pokoj tohoto typu v daném termínu, uvidíte v tabulce dostupnost 0 – kapacita je již snížena o nepřiřazenou rezervaci, která blokuje dostupnou kapacitu.
Rezervace se do plachty vejde, ale protože nebyl souvisle volný jeden pokoj, rezervaci najdete v panelu nepřiřazených rezervací.
Nyní je potřeba pro rezervaci vytvořit místo přesunutím jiných rezervací.
Variant je několik (např. tmavě modré čtverečky):
Rezervaci z pokoje 4 přesunout na pokoj 5 nebo 7.
Rezervaci z pokoje 5 či 7 přesunout na pokoj 4.
Uvolní se nám dle postupu buď pokoj číslo 4 nebo pokoje 5 a 7. Na obrázku jsme zvolili jednu z variant.
Nyní stačí otevřít nepřiřazenou rezervaci a zaškrtnout možnost její přiřazení + zvolit pokoj na který si rezervaci přejete umístit. Tím se rezervace automaticky přesune do plachty.
Vždy doporučujeme plachtu zkontrolovat, že je vše v pořádku:
