Feratel – lokální karta hosta

V tomto článku si představíme jak správně nastavit a používat Feratel/Eturistu a s tím propojené lokální karty hosta.

Úvodní nastavení

Prvním co je potřeba udělat, je kontaktovat naši zákaznickou podporu, aby Vám tento modul aktivovala v uživatelských právech. Zavolejte tedy na +420 251 613 924 nebo napište na info@previo.cz.

Následně Vám bude v Nastavení / Hotel / Konektory zpřístupněna záložka Eturista (Feratel), která obsahuje jednoduché základní nastavení.

Zaklikněte, že chcete používat Feratel a vyplňte Community number (oestat) a Property ID (mapping code). Jedná se o údaje, které obdržíte od Vaší místní samosprávy, ve chvíli kdy žádate o zapojení do tohoto projektu. Při podávání žádosti nezapomeňte uvést, že budete na Feratel propojení přes recepční systém Previo.

Následuje poslední fáze nastavení. Ve druhé záložce je potřeba propojit Vaše kategorie hostů s kategoriemi hostů od Feratelu. Pokud např. máte v Previu kategorii „dítě do 5 lety“ zařaďíte jí do Feratel kategorie „Osoba mladší 18 let“.

Od mapování se následně odvozuje odvod poplatků z pobytu za konkrétní kategorie hostů.

Evidence hostů do Feratelu

Aby propojení na Feratel fungovalo správně je nezbytně nutné dodržovat několik základních pravidel ohledně nakládání s rezervacemi v Previu a jejich stavy. Čtěte pozorně následující řádky.

Feratel využívá několik stavů rezervace:

Pre-checkin (příjezd hosta je v budoucnu) – rezervace může být v Previu v libovolném stavu, který je viditelný na plachtě rezervací (tzn. ne storno/noshow/waiting list). Zároveň je rezervace zaevidovaná ve Feratelu teprve ve chvíli, kdy jsou alespoň u 1 hosta doplněny všechny povinné údaje. Pokud jsou následně doplněny další osoby, je vždy odeslána aktualizace rezervace ve stavu pre-checkin. V kartě hosta je také automaticky zaškrtnuta volba „Host schválil vytvoření lokální karty hosta“. Tím pádem bude po doplnění jména a data narození u hostů automaticky vygenerována lokální karta. Pokud dojde ke stornování nebo kompletnímu smazání rezervace ve stavu pre-check-in, bude rezervace kompletně vymazána také z Feratelu.
Check-in (host už dorazil) – rezervace musí být ve stavu „ubytován“. Zároveň je potřeba mít alespoň jednoho hosta, který bude mít kompletně doplněny všechny nezbytné údaje v kartě hosta. Po přepnutí do stavu check-in už dále nesmíte upravovat datum příjezdu, editovat je možné pouze datum odjezdu (např. při nečekaném zkrácení/prodloužení pobytu). Při stornování/smazání již „ubytované“ rezervace bude do Feratelu odeslána informace, že pobyt byl stornován, ale záznam o rezervaci zůstane uložený (narozdíl od stornování v pre-checkin fázi).
Check-out (host už odjel) – po přepnutí rezervace do stavu ukončeno. Po „ukončení“ rezervace už není možné měnit datum příjezdu ani odjezdu.

Ještě jednou ve zkratce, jaké jsou přijatelné stavy v Previu pro jednotlivé stavy ve Feratelu:

Pre-checkin >> jakýkoliv stav v Previu, rezervace se zaeviduje až po kompletním doplnění alespoň 1 hosta.
Check-in >> pouze stav „ubytován“ v Previu, není možné měnit datum příjezdu.
Check-out >> pouze stav „ukončeno v Previu, není možné měnit jakékoliv datum rezervace.

Tyto stavy je potřeba striktně dodržovat, jinak Vám propojení a evidence hostů ve Feratelu nebude nikdy správně fungovat.

Aktuální stav každé rezervace ve Feratelu je možné kdykoliv zkontrolovat z detailu rezervace v Previu. Viz následující screenshot.

Zaevidování jednotlivých rezervací si můžete také hromadně zkontrolovat v administračním rozhraní Feratelu na následujících adresách:

cz: https://webclient4test.deskline.net/FRT/cs/login
en: https://webclient4test.deskline.net/FRT/en/login
de: https://webclient4test.deskline.net/FRT/login