Detail rezervace P2

Okno detailu rezervace Vám umožní nastavit všechny potřebné parametry pro každou jednotlivou rezervaci.

Jednotlivé parametry rezervace měníte přímo v okně (ikonka tužky u jednotlivých položek – např. termín rezervace, market kódy atp.). Část vybraných akcí máte pak k dispozici i v pravém horním rohu pod tlačítkem „Možnosti“.

Ukažme si co vše je v okně rezervace naleznete.

Horní lišta

  • Ikona partnera
  • Kontaktní osoba
  • Cena + saldo rezervace
  • Počet nocí a osob
  • Datum vytvoření rezervace
  • Alfred kód s možností prokliku do mobilní aplikace Alfred pro hotelové hosty
  • PIN/klíč od pokoje + možnost vygenerovat nový PIN/klíč
  • Tlačítko „Možnosti“ – kde naleznete např. ruční odeslání žádosti o check-in, odeslání voucheru atp, smazání rezervace atp.)

Sekce detail rezervace

  • Termín rezervace – rezervace bude reagovat na úpravy v této sekci. Po výběru nového termínu je nutné ověřit dostupnost a případně potvrdit přepočet účtu.
  • Status rezervace – celkem máte na výběr z 8 stavů. Opce, potvrzeno, ubytován, ukončeno a jiné jsou barevně odlišené stavy, které se zobrazují na grafické plachtě rezervací a tím pádem blokují pokoj pro další rezervace. Rezervace ve zbývajících třech stavech (storno, no show, waiting list) se nezobrazují na plachtě, neblokují tedy pokoje k prodeji a naleznete je v přehledu rezervací.
  • Kontaktní osoba – (na screenu výše Romana Třešňáková) obvykle objednávatel rezervace. Může se ale lišit od hostů zadaných v rezervaci.
  • Firma – (na screenu výše Previo s.r.o.) kolonka propojená na Vaši databázi firem. Pokud u Vás daná společnost již měla ubytované zaměstnance, jednoduše jí vyberte z nabídky a nevyplňujte znovu veškeré fakturační údaje.
  • U firmy a kontaktní osoby je možné také po kliknutí na „tři tečky“ vyvolat komunikaci (odeslání emailu, WhatsApp a z mobilu případně volání nebo odeslání SMS zprávy)

Sekce Sazby a přehledy

  • Voucher – číslo rezervace a možnost odeslání ubytovacího voucheru emailem přímo z rezervace.
  • Cenový plán – možnost upravit cenový plán rezervace. Možnost je dostupná i ze záložky Účet.
  • Měna – možnost upravit měnu rezervace. Možnost je dostupná i ze záložky Účet.
  • Strava – přehled strav pro všechny hosty v rezervaci
  • Market kódy – „štítky“ pro celé rezervace. Podle market kódů je možné filtrovat např. v přehledu rezervací nebo v manažerských reportech. Nový market kód můžete vytvořit ve všeobecném nastavení.
  • Zdroj rezervace – volitelná kolonka, kde si můžete zvolit zdroj rezervace (telefon, walk-in, agentura, atp.). Partnerské rezervace jsou automaticky označené jako online rezervace a rezervace z R+ jsou označené jako webové stránky.

Sekce hosté a pokoje

  • Název pokoje – po kliknutí je možná rychlá změna pokoje v rámci stejné kategorie pokoje.
  • Typ pokoje  – po kliknutí je možné pokoj změnit na libovolný dostupný a kapacitně vhodný pokoj (možný i přesun rezervace mezi kategoriemi pokojů).
  • Seznam hostů s detaily – kategorie hosta, strava, účel pobytu, informace o poplatku z pobytu. Hosty a jejich parametry je možné editovat přes tlačítko s tužkou nebo po kliknutí na jméno konkrétního hosta. Hosty lze i odebírat přes mazací tlačítko s křížkem a přidávat přes tlačítko nad tabulkou.
  • Uzamčení změny pokoje – vedle výběru pokoje můžete provést uzamčení / odemčení změny pokoje (např. pro situace, kdy si host zarezervuje konkrétní pokoj, kde již byl ubytovaný a nechcete ho omylem přestěhovat na jiný pokoj).

Poznámky

  • Veškeré doplňující informace k pobytu, které jsou viditelné i z náhledu rezervace v plachtě. Rozděleno do sekcí Recepce, Kuchyně, Úklid a needitovatelná poznámka Systém.

Služby

  • Pokud je v rezervaci přidána služba s vazbou na konkrétní termín a prostor (parkování, masáže…) budete jí mít vypsanou ještě pod poznámkami v samostatně s možností se prokliknout na podrobnější detaily do záložky Služby.

 

——————–

Zbývající

  • Kompletní uzamčení rezervace proti jakýmkoliv změnám – v levém dolním rohu můžete rezervaci uzamknout pro jakékoliv další úpravy. Hromadné uzamčení je také možné přes uzávěrku pokladny (všechny rezervace končící před časem uzávěrky) nebo automaticky X hodin po určitém čase v Nastavení / Systém). Odemčení těchto kompletně uzamčených rezervací je možné omezit uživatelskými právy.
  • Kreditní karta – pod tlačítkem v levém dolním rohu jsou k dispozici údaje o hostově kreditní kartě (např. pro NRR rezervace). Náhled na tuto položku můžete jednotlivým uživatelům omezit přes nastavení práv v sekci Nastavení / Uživatele / Role. Okno s údaji o kartě je po 2 minutách automaticky uzavřeno.