A korlátozások átadásával, alkalmazásával kapcsolatos problémák
Hibás működés, amikor a Previo árlistában korlátozásokat állítunk be, amelyek nem érvényesülnek a foglalásokban, vagy egy olyan időszakban, amikor az ajánlatnak nem kellene elérhetőnek lennie, a Booking.com mégis elérhetőnek mutatja a szobákat a weboldalán.
Hasonlóképpen előfordulhat olyan helyzet, amikor a Previoban nincsenek korlátozások beállítva, de a Booking.com a weboldalán azt jeleníti meg, hogy például csak minimum 2 éjszakára lehet foglalni, vagy hogy a szálláshely az adott napon nem elérhető.
A származtatott árkategóriára létrehozott foglalás (Örökített árlista – Child Rate/Nem XML)
A származtatott árlista (Örökített árlista – Child Rate/Nem XML) alapján létrehozott foglalás az egyik leggyakoribb oka annak, hogy a korlátozás nem került alkalmazásra.
Ez azért történhet meg, mert a származtatott árkategóriák nem írják felül a szülői (kapcsolt) árlista korlátozását. Ennek eredményeképpen az Ön szálláshelye továbbra is elérhetőnek jelenhet meg a Booking.com-on, még akkor is, ha a Previo árlistában korlátozások vannak beállítva.
Ez leggyakrabban a minimális tartózkodási időre vonatkozó korlátozások esetében jelentkezik, de vonatkozhat az érkezési és távozási napokra vonatkozó korlátozásokra vagy az online foglalásokra vonatkozó minimum előzetes foglalási időre is.
Ezeket az árakat az Árak és elérhetőségek → Árkategóriák menüpontban találjuk, ahol részletesen megtekinthetők, hogy mennyivel olcsóbbak vagy drágábbak a hozzájuk kapcsolódó (leképezett) árhoz képest.
A Booking.com extranet naptárában láthatók a kapcsolódó Standard tarifára és a származtatott tarifacsomagra beállított korlátozások. Ha a származtatott árlista nem rendelkezik rögzített korlátozással az árlista beállításaiban, akkor a rendszer nem alkalmaz korlátozást.
A fenti példában látható, hogy a minimális tartózkodási idő és az online foglalásokra vonatkozó előzetes foglalási korlátozások átkerülnek a kapcsolódó standard árlistába
A vissza nem térítendő árfolyam esetében azonban ezek a korlátozások nem érvényesek. Ez azt jelenti, hogy a Booking.com-on 1 éjszakás foglalás is létre tud jönni.
Hiányzó sor a naptárban a korlátozások átviteléhez
A Booking.com állásfoglalása szerint a csatornakezelő által a naptárba küldött korlátozások mindig alkalmazásra kerülnek, több olyan esetet is láttunk, amikor a korlátozás nem került alkalmazásra.
Ez a probléma gyakran azért fordul elő, mert a naptárban nincs olyan sor, amely a korlátozást alkalmazná. Ennek eredményeképpen előfordulhat, hogy még a közvetlenül kapcsolódó árlista alapján végzett foglalás sem tükrözi a szükséges korlátozást.
A fenti képen látható a Booking.com által támogatott összes korlátozás listája. A Channel Manager azonban csak azokat a korlátozásokat kezeli, amelyek konkrétan a Previo árlistájának részét képezik: Minimális/maximális tartózkodási idő, Érkezés/elutazás napjai, Minimális előfoglalási idő
A korlátozások helyes átvitelének biztosítása érdekében javasoljuk, hogy vegye fel a kapcsolatot a Booking.com-mal, és kérje a naptár korlátozásokra vonatkozó sorainak hozzáadását vagy aktiválását, amennyiben azok nem láthatóak.
A fenti naptár példában látható, hogy csak egy sor van a minimális tartózkodási idő korlátozásának megadására.
Ez azt jelenti, hogy ha a Previo árlistában az online foglalásra vonatkozó minimális előfoglalási idő van beállítva, akkor az valószínűleg nem kerül alkalmazásra, mivel a Booking.com naptárában nincs megfelelő sor erre vonatkozóan.
Az árkategória szintjén meghatározott korlátozások
Előfordulhat, hogy a szálláshelyünk nem elérhető a Booking.com-on az árlisták szintjén meghatározott korlátozás miatt. Ebben az esetben előfordulhat, hogy a Booking.com úgy jeleníti meg az Ön ingatlanát, hogy az csak bizonyos számú éjszakára áll rendelkezésre, még akkor is, ha a Previo árlistájában nincs ilyen korlátozás beállítva.
Bár a Booking.com felé a csatornakezelőn keresztül küldött korlátozások elsőbbséget kellene, hogy élveznek a kapcsolódó árkategóriában meghatározott korlátozásokkal szemben, számos olyan esetet láttunk, amikor ez nem így történt.
Megoldás:
A probléma megoldásához általában elegendő, ha az Previoval összekötött árkategória beállításaiban törlésre kerülnek a korlátozások.
