D-EDGE
Konfiguráció beállítása
A konfigurációs folyamatot teljes egészében Channel manager összekötéssel foglalkozó kollégáink irányítja belső CRM-ünkben, amely ügyfeleink számára kívülről nem érhető el.
Először szükségünk lesz a szálloda azonosítójára és a bejelentkezési adatokra, hogy elkezdhessük a csatlakozási folyamatot.
A kiküldött táblázat segítségével meghatározásra kerül, hogy a D-EDGE mely helyiségtípusait a PMS melyik helyiségtípushoz kell hozzárendelni. Ugyanez vonatkozik az árlistákra is.
Kiegészítő szolgáltatások/Extrák
Extra szolgáltatásokat nem tudunk összekötni a channel manager segítségével. Ha a letöltött foglaláshoz további szolgáltatást rendeltek, azt a megfelelő tételazonosítóval és a helyes árral automatikusan hozzáadjuk a szobaszámlához.
FONTOS! Ha a szolgáltatást a foglalás létrehozása után rendeli meg a vendég, akkor ez az információ csak a foglalási megjegyzésbe kerül be, a szobaegyenleget manuálisan szükséges módosítani.
A kiegészítő szolgáltatás ÁFA kulcsa nem kerül átküldésre a D-EDGE-ből, az automatikusan a Previoban beállított alapértelmezett áfakulccsal kerül mentésre.
Milyen adatokat küldünk, és azok hogyan módosíthatók
A D-EDGE-nek csak az elérhetőséget, valamint a szobaállapotot (lezárás, eladás leállítása) küldjük, amely a foglalási naptárból vagy árlistából módosítható.
Az árak és egyéb korlátozások nem kerülnek elküldésre a Previo rendszerből a D-EDGE-be.
A szobák zárhatók közvetlenül a foglalási naptárból (jobb kattintással), vagy az árlistából az eladó szobák rendelkezésre állásának és számának módosításával.
Hogyan működik a foglalások felülírása
Minden új foglalás automatikusan letöltődik a Previoba, és minden új foglalásról e-mailben visszaigazolást küldünk a Kapcsolati adatoknál megadott email címre.
A letöltést követően a foglalások automatikusan bekerülnek a foglalási naptárba vagy a lebegő foglalási panelbe. A (táblázatos) foglalási áttekintésben nyomon követhető az összes foglalás, beleértve a lemondásokat is.
A hitelkártyák és a foglalás forrása szintén automatikusan letöltődik a Previoba. A foglalások esetében azonosítjuk, hogy mely „főbb foglalási csatornákról” érkeztek (pl. Booking.com, Expedia, HRS, AirBnb, Agoda stb.), és megjelenítjük a megfelelő partner nevét és logóját.
A kisebb online oldalakról érkező foglalások a partnerrel és a D-EDGE logóval jelennek meg a Previo-ban, de a foglalási forrásra vonatkozó információk a foglalási megjegyzésben szerepelnek.
Ha a foglalásnál nem szerepel mely partnertől érkezett, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a support@previo.hu címen.
*Tulajdonos felülírása a foglalásban található szolgáltatási tételeknél
A szobaszámla tétel tulajdonosa csak akkor kerül hozzárendelésre, ha a foglalás 100%-ban ki van fizetve az OTA oldalon. Ha a foglalás csak részben kerül kiegyenlítésre (pl. kaució), akkor a tulajdonos nem kerül kiosztásra, és a foglalás nem kerül megjelölésre fizetettként vagy részben fizetettként.
A D-EDGE különbséget tesz a különböző típusú fizetési módok között annak meghatározására, hogy a foglalás fizetettként vagy kifizetetlenként van-e megjelölve. Információt továbbít a már befizetett összegekről, a beszedendő fennmaradó összegről vagy a vendég által érkezéskor fizetendő összegről.
Egyes esetekben előfordulhat, hogy a tulajdonos nem kerül kiosztásra, mert a D-EDGE nem tudja továbbítani ezeket az információkat bizonyos portálokhoz, például a Booking.com-on történő foglalások és banki átutalással vagy virtuális hitelkártyával történő fizetések esetén a tulajdonos nem kerül kiosztásra.
FONTOS: A számlák és fizetések nem jönnek létre automatikusan a rendszerben.
———–
*A lemondási feltételek helyes megjelenítése
A foglalások megfelelő lemondási feltételek melletti (azaz rugalmas és vissza nem térítendő foglalások) mentéséhez a D-EDGE árkategóriákat le kell képezni a megfelelő árlistákkal a Previoban is.
Amennyiben vissza nem térítendő ársávval dolgozunk a D-EDGE-ben, létre kell hozni egy árlistát a Previoban a megfelelő vissza nem térítendő lemondási feltételekkel, és ezt a háttérben össze szükséges kötnünk.
* Az étkezések helyes megjelenítése
A D-EDGE nem küld információt a foglalásban szereplő étkezésekről. Ahhoz, hogy megfelelő étkezéssel lehessen menteni a foglalásokat, szükséges az étkezések háttérben történő beállítása is, vagy az ársávhoz külön étkezési lista kialakítása a Previoban. Ha az étkezések nem kerülnek szinkronizálásra a fenti módon, a Previoban beállított alapértelmezett étkezések kerülnek mentésre a foglalásban.
* A ársáv típusának megjelenítése
Ahhoz, hogy meg lehessen különböztetni, hogy melyik D-EDGE ársávból jön létre a foglalás (például speciális wellness-csomag), akkor a Previopban is külön árlistát szükséges létrehozni hasonló néven, melyet a háttérben össze tudunk kötni. A szobaszámlán lévő foglalásban ezután a jobb felső sarokban látható lesz, hogy a foglalás melyik árkategória alapján készült.
FONTOS! Ha új ársáv kerül hozzáadásra a D-EDGE oldalon, akkor tájékoztasson minket a support@previo.hu címen az összekötés módosítása érdekében.
Szoba módosítások
Kérjük, tájékoztasson minket a szobák változásairól (pl. kapacitásváltozás, új szobatípus hozzáadása, összenyitható szobatípus eltávolítása) vagy ársávváltozások.
Kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz bármilyen ilyen módosítással, hogy az összekapcsolási beállításokat megfelelően frissíteni lehessen.