Árakkal kapcsolatos problémák

Ebben az esetben a Previo árát a csatornakezelőn keresztül helyesen küldték el a Booking.com extranet naptárába, de a foglalási ár nem egyezik a Previóban beállított árakkal.

Az áreltérések, különösen a vártnál alacsonyabb árak a leggyakoribb problémák közé tartoznak, amelyekkel sajnos találkozhatunk.

A származtatott árkategóriához létrehozott foglalás (Származtatott árlista – Child Rate/NOT XML)

Az egyik leggyakoribb probléma akkor jelentkezik, amikor a foglalás olyan árkategóriát használva jön létre, amely csak a Booking.com felületén van beállítva – leggyakrabban vissza nem térítendő, heti vagy hasonló speciális árlistákat.

Ezek az árak az Árak és elérhetőségek – Árkategóriák résznél találhatók, ahol azzal az információval jelennek meg, hogy hány százalékkal, illetve mennyivel olcsóbbak vagy drágábbak mint egy másik, általában összekötött (linkelt) árkategória.

Ez az ársáv a naptárban is látható, ahol megtekinthetjük az aktuális árakat és korlátozásokat állíthatunk be.

A Booking.com nem fogad el adatokat ezekhez az árlistákhoz kapcsolódóan a csatornakezelőn keresztül.

Az árak jellemzően saját korlátozási beállításokkal rendelkeznek, és átveszik az eladó szobákra és az árakra vonatkozó információkat a szülői ársávból.

A Booking.com extraneten közvetlenül a foglalásra való kereséssel azonosíthatjuk, hogy a foglalás melyik árfolyam alatt történt. 

Promóció érvényesül a foglalásban

Ebben az esetben a kedvezményt ebben az esetben az extraneten az „Promóciók” modulba állítjuk be

Az aktív promócióim opció alatt találjuk a foglalásainkra jelenleg alkalmazott kedvezmények listáját.

Új kedvezményt az Új promóció kiválasztása opció alatt hozhatunk létre.

A foglalásra alkalmazható leggyakoribb kedvezmények a következők:

Ha a kedvezményt ilyen módon állítjuk be, a vendég az eredeti árat fogja látni áthúzva a Booking.com-on, az alkalmazott ajánlattal együtt.

Sajnos a Booking.com általában nem ad át információt az alkalmazott promócióról, így ez az információ többnyire nem szerepel a Previo foglalási megjegyzésekben.

Ha a foglalásra valamelyik promóciós ajánlatot alkalmazták, azt közvetlenül láthatja, ha az extraneten rákeres a foglalásra, mint fentebb

Fontos: Ha kedvezményes ajánlatot állít be, az nem jelenik meg közvetlenül a szobaárban a Booking.com extranet naptárában.

A kedvezmény külön kerül alkalmazásra, és általában nem látható a naptárban.

Genius partneri program

A Booking.com Genius partnerprogramja egy hűségprogram, amely exkluzív előnyöket és kedvezményeket biztosít az utazóknak, ha taggá válnak.

A beállítások és engedélyezés a Teljesítmény Javítása – Genius Partnerprogram menüponton belül lehetséges

A program célja, hogy a vendégeket arra ösztönözze, hogy a részt vevő partneri szálláshelyeken foglaljanak.

A Genius programban részt vevő szálláshelyek kedvezményeket és egyéb előnyöket kínálnak a Booking.com-on való nagyobb láthatóságért cserébe, ami több foglaláshoz vezethet. A Genius programnak jelenleg 3 szintje van, amelyek a vendég korábbi foglalásainak számától függnek.

Az alapszint a Genius 1 = 10% kedvezmény egy foglalásra.

Előnyök a Genius programban résztvevő szálláshelyszolgáltatók számára:

  • Nagyobb láthatóság a keresési eredményekben
  • Különleges „Genius” megjelölés az ingatlan oldalán, ami exkluzív előnyöket jelent a vendégek számára.
  • Lehetőség arra, hogy több olyan vendéget vonzzon, akik gyakran foglalnak a Booking.com-on keresztül.

A Genius programban való részvétel önkéntes, de a szálláshelynek meg kell felelnie bizonyos feltételeknek, például magas minősítéssel és az utazók számára vonzó átlagárral kell rendelkeznie.

A programról további információ itt található.

Amennyiben részt veszünk a Genius programban, a vendég az eredeti árat áthúzva látja a Booking.com-on, valamint információt arról, hogy milyen kedvezményben részesül.

Ha a foglalás Genius kedvezményt tartalmaz, akkor ez az információ az extraneten a foglalásra kattintva is látható:

Amennyiben több kérdése van a Genius kedvezmény létrehozásával vagy törlésével kapcsolatban, javasoljuk, hogy közvetlenül a Booking.com-tól kérjen tájékoztatást és segítséget.

Alacsonyabb kihasználtságra/egyfős használatra vonatkozó levonások (képletek)

Az árkülönbségek egyik oka a Booking.com naptárában meghatározott képletek is lehetnek.

Ezek a képletek a különböző vendégszámok esetén az árak automatikus újraszámítására szolgálnak, ami akkor hasznos, ha a csatornakezelő (pl. Previo) csak egy árat küld egy adott foglaltsághoz. A Booking.com-ban a képlet opció csak a Standard árképzési modell (PDP = szobánként egy ár) esetében érhető el.

Ezen képletek azonban csak kevés esetben jelentenek segítséget a Booking.com-on, mivel a channel manager lehetővé teszi, hogy a Previo árlistából közvetlenül küldjük ki az összes létszámra vonatkozó árakat.

A képletek használatával az árak növelhetők és csökkenthetők is:

Alacsonyabb kihasználtság: Ha a legmagasabb (pl. 4 fős) foglaltságra vonatkozó árat küldjük, a képletek lehetővé teszik, hogy a kevesebb személyre vonatkozó ár automatikusan csökkenjen (% vagy fix összeg).

Nagyobb kihasználtság: Ha az árat alacsonyabb kihasználtságra (pl. 1 fő) küldjük, a képletek lehetővé teszik, hogy az ár több személy esetén automatikusan növekedjen (% vagy fix összeg).

A képleteket közvetlenül a Booking.com extranet naptárában állíthatja be, ha az árkategória neve mellett a „Beállítás/Beállítás” opcióra kattintunk:

Ezután megnyílik a beállítások táblázata:

Az „Alap foglaltság szerkesztése” opcióval megadhatjuk a szoba alapfoglaltságát – ez határozza meg azt is, hogy a Previo árlistából melyik létszámra küldjük az árat.

A példában a normál foglaltságot 6 főre állítjuk be, és 5 fős foglaltság esetén 5%-os levonást alkalmazunk.

Ha azonban az alap foglaltság 1 fő, akkor lehetőség van 2,3 … foglaltság esetén felárat beállítani.