Wykorzystanie kuponu podarunkowego do rezerwacji online
Kupony upominkowe o konkretnej wartości można wykorzystać w procesie rezerwacji online w R+.
Jeśli Twój obiekt nie udostępnia jeszcze z wartościowych bonów podarunkowych, zalecamy najpierw zapoznanie się z następującymi artykułami:
Ustawienia wyglądu bonu podarunkowego
Zakup kuponu poradunkowego online
Przyjmowanie kuponów upominkowych online musi być najpierw aktywowane. Możesz aktywować tę funkcję w ustawieniach dokumentów w zakładce Kupon:
Kupony wartościowe mogą być wykorzystane zarówno do rezerwacji klasycznych, jak i do zamówienia pakietu pobytowego.
Poniżej informacje, jak to wszystko wygląda z perspektywy gościa Twojej strony, a także krótkie informacje o ograniczeniach w korzystaniu z bonów wartościowych:
Z punktu widzenia gościa – wykorzystanie kuponu w R+:
Gość posiadający voucher wartościowy może go wykorzystać podczas procesu rezerwacji online. Numer kuponu wpisze w to samo pole, w które standardowo wprowadzane są numery kuponów rabatowych (tym samym gość nie może jednocześnie korzystać z kuponu rabatowego i bonu upominkowego):
Po wprowadzeniu numeru kuponu (numer widoczny jest w e-mailu, który otrzymuje kupujący po dokonaniu opłaty za upominek), odpowiedni rabat (powyżej zastosowano kupon o wartości 400 zł) zostaje zaaplikowany do aktualnej najlepszej publicznej ceny pobytu.
Informacja o zastosowanym kuponie widoczna jest w ostatecznym podsumowaniu rezerwacji na stronie, oraz w e-mailu systemowym, który otrzymuje gość po złożeniu zamówienia noclegu:
Jeśli zastosowany kupon nie pokrywa całkowitej kwoty rezerwacji, pozostała kwota noclegu płatna/gwarantowana jest zgodnie z Twoimi standardowymi ustawieniami płatności w Previo.
Z punktu widzenia obiektu noclegowego w Previo:
Po otwarciu rezerwacji, która została utworzona przy użyciu bonu upominkowego, zobaczysz krótką notatkę na ten temat w sekcji Notatka systemowa.
Konto pokoju takiej rezerwacji będzie zawierało zastosowany kupon podarunkowy oraz wszystkie powiązane z nim dokumenty rozliczeniowe. Oznacza to, że zawsze będzie dostępna faktura proforma i kupon podarunkowy (w przypadku zamówienia online) lub proforma, dowód wpłaty zaliczki – faktura zaliczkowa, i kupon podarunkowy (w zależności od Twoich ustawień – sprawdź artykuły na początku tego artykułu):
Konto może oczywiście zawierać też i inne dokumenty rozliczeniowe, związane z pozostałą do zapłaty ceną rezerwacji.
Jeśli użyty bon upominkowy stanowi kwotę wyższą niż kwota dokonanej rezerwaji, już tylko od Ciebie zależy jak rozłożysz pozostałą część wartości bonu upominkowego w konsultacji z klientem.
Ograniczenia w korzystaniu z kuponów podarunkowych:
Bony podarunkowe może być użyty jednorazowo, dlatego w momencie wprowadzania numeru kuponu do formularza online, system sprawdza kilka podstawowych ustawień zanim zaaplikuje zniżkę, są to:
- czy kupon istnieje w profilu obiektu noclegowego
- czy nie był przypadkiem już wcześniej użyty – tzn. czy nie jest już powiązany z inną rezerwacją
- czy kupon jest ważny, tj. czy data ważności nie wygasła, przy czym trzeba pamiętać, że kupony zakupione online mają datę ważności ustawioną automatycznie na 365 dni od dnia zakupu. W przypadku ręcznie tworzonych bonów podarunkowych datę ważności można zmienić ręcznie (domyślny czas ważności można ustawić w ustawieniach dokumentów w sekcji Kupony).
- czy status płatności bonu upominkowego pozwala na jego użycie, tj. kupon i powiązane dokumenty (proforma/dokument wpłaty zaliczki) muszą być oznaczone jako w pełni opłacone w Previo.