Servicii rezervabile pe oră (wellness, conferințe, terenuri sportive)
Serviciile noastre pot fi limitate din cauza capacității sau a numărului de opțiuni disponibile simultan. În acest caz, funcția de asociere a serviciilor poate fi aplicată serviciilor bazate pe minute/ore disponibile pentru rezervare. Aceasta ne va oferi o bună vizibilitate asupra capacităților libere, rezervărilor și va preveni posibilele suprasolicitări.
Această funcție este recomandată pentru următoarele tipuri de servicii:
- Tratamente wellness/ spa/ masaj
- Închiriere săli de conferințe
- Închiriere terenuri de sport (bowling, squash, etc.)
Cum să conectați serviciul la unitatea respectivă
Deschideți setările serviciului (sau creați un serviciu nou) și parcurgeți parametrii serviciului. Pentru a conecta serviciul la o unitate bazată pe minute/ore, alegeți una dintre metodele de calcul de mai jos:
- Pentru întreaga durată a serviciului (de obicei, pentru servicii de o singură dată cu o durată determinată – masaj, proceduri etc.)
- Pe minut sau pe oră (de obicei, pentru închirierea sălilor de conferințe, terenurilor de sport și echipamentelor (terenuri, biciclete etc.))
După ce treceți la setările ulterioare, puteți selecta care unitate să fie asociată cu acest serviciu. Unitatea bazată pe minute/ore trebuie mai întâi creată în meniul Setări / Hotel / Camere, dacă nu a fost deja realizată.
Dacă prețul serviciului este calculat pentru „întregul serviciu”, în secțiunea „Conectarea serviciului la unitate” trebuie să specificați și durata serviciului în minute.
Setările dumneavoastră influențează modul în care sistemul va funcționa atunci când creați rezervări pentru servicii pe bază de oră/minut în calendarul specific, precum și atunci când adăugați servicii pe factura camerei obișnuite, având în vedere momentul furnizării serviciului și rezervarea unității corespunzătoare în acel moment.
Orice altă descriere legată de setările serviciului poate fi găsită în secțiunea „Servicii”.
Crearea unei rezervări pentru un serviciu pe bază de minut în factură
Adăugați un nou element pe factura de rezervare și selectați din lista de servicii, în cazul nostru un masaj.
De asemenea, puteți crea o rezervare pe bază de oră pentru serviciul respectiv. Este necesar să confirmați acest pas în fereastra pop-up.
Următorul lucru pe care îl vom vedea este o altă fereastră pop-up cu parametrii de configurare pentru rezervările pe bază de oră.
- Serviciul va fi selectat automat pe baza serviciului adăugat la rezervarea inițială a camerei.
- Data va fi aleasă automat în funcție de ziua și ora sosirii din rezervarea inițială, dar poate fi modificată dacă este necesar (chiar și pentru o dată ulterioară rezervării, dacă, de exemplu, oaspeții folosesc serviciul după check-out).
- Secțiunea „Oaspete” va fi setată automat pe „rezervare”, iar numărul de rezervare inițială va fi completat.
- Dacă serviciul aparține unui anumit oaspete din rezervare, acesta poate fi marcat. Pentru scopuri de evidență pe factura camerei, proprietarul elementului va fi oaspetele selectat.
Noua rezervare pe bază de oră se va combina automat cu rezervarea inițială, iar după salvare, va apărea fereastra pentru noua rezervare de grup.
Rezervări de minute independente
După ce am conectat serviciile la unități pe bază de minut/oră, putem verifica utilizarea și facturarea serviciilor atunci când dorim să facem o rezervare.
În primul rând, să vedem cum putem crea o rezervare de minute independentă, fără nicio legătură cu rezervarea normală a camerei. În exemplul nostru, vom folosi lista de masaj.
Să trecem la calendarul de rezervări pe bază de oră și să facem o nouă rezervare pentru câteva masaje.
În fereastra următoare, putem configura rezervarea serviciilor:
Întrucât unitatea selectată conține mai multe servicii conectate (mai multe tipuri de masaj), „serviciul selectat” nu va fi ales automat, iar acest lucru trebuie specificat manual. În cazul în care există doar un serviciu conectat la unitatea respectivă, acesta va fi selectat automat (de exemplu, 1 oră de squash va fi serviciul conectat exclusiv la terenurile de squash).
Pentru a selecta serviciul, faceți clic pe câmpul „serviciu”.
În listă vor apărea mai întâi toate serviciile conectate la unitatea selectată (toate cele trei tipuri de masaj), iar mai jos vor fi disponibile și celelalte servicii care nu sunt conectate la unitatea selectată, dar care pot fi rezervate. Alegeți unul dintre masajele conectate la unitatea respectivă:
Așa cum am menționat mai sus, data și ora de început pot fi setate, iar în partea de jos a ferestrei se poate adăuga persoana de contact (sau se poate asocia rezervarea cu oricare rezervare existentă) și se poate adăuga o notă. După salvare, vom vedea o rezervare pe bază de oră, iar pe factură va apărea serviciul selectat.
Rezervările pot fi, de asemenea, create prin butonul de adăugare a unei noi rezervări. Folosind această metodă, unitatea și data nu sunt preselectate (spre deosebire de metoda de glisare a rezervării într-un anumit loc din calendar), iar procesul de creare a rezervării este ușor diferit.
Crearea unei rezervări poate fi abordată din două perspective posibile. Mai întâi putem selecta serviciul, sau putem selecta mai întâi unitatea. Cele două câmpuri sunt interconectate:
- Dacă alegem un serviciu asociat unei unități, câmpul „unitate” va conține doar unitățile care sunt legate de serviciul selectat.
- Dacă selectăm mai întâi unitatea, câmpul „serviciu” va arăta doar serviciile asociate unității selectate (+ alte servicii care nu sunt legate de nicio altă unitate, care pot fi de asemenea adăugate pe factură).
Crearea rezervării continuă conform celor descrise mai sus. Singurul pas suplimentar este alegerea datei și orei, care în această situație nu sunt predefinite.
Rezervare online pentru cazare + masaj
Mai întâi, oaspetelui i se va cere să aleagă data și tipul de cameră dorit pentru rezervare. Data selectată va fi determinantă pentru opțiunile de timp disponibile în pasul următor al procesului de rezervare, pentru care pot fi rezervate serviciile suplimentare.
Următoarea etapă din procesul de rezervare constă în prezentarea listei de servicii. La serviciile asociate unității de cazare va apărea un simbol cu un ceas lângă numele serviciului. Dacă treceți cursorul peste acesta, va deveni vizibilă durata serviciului respectiv.
Prin apăsarea butonului de selecție, va apărea o fereastră de calendar pentru a selecta data solicitată pentru serviciu. Zilele disponibile vor fi cele din rezervarea inițială a camerei, incluzând atât ziua de sosire, cât și cea de plecare. După ce faceți clic pe oricare dintre zilele disponibile, se va afișa lista de intervale orare disponibile pentru acea zi, precum și butonul „Continuă”, care va include prețul serviciului (care se va modifica în funcție de data și ora rezervării).
Disponibilitatea intervalelor orare pentru rezervare este determinată de programul de lucru al unității conectate, precum și de rezervările deja existente pentru acea unitate.
După ce ați selectat un interval orar, data și ora aleasă vor apărea direct lângă serviciul respectiv. Acestea pot fi modificate ulterior, făcând clic pe ele, iar, dacă doriți, puteți adăuga și alte servicii.
Desigur, ora selectată poate fi anulată, iar există și opțiunea de „Rezervare fără dată și oră” (așa cum este vizibil în imaginea de mai sus), în cazul în care oaspetele nu a decis încă data și ora exactă pentru serviciu. Alegerea acestei opțiuni nu creează o rezervare în unitatea conectată. Ulterior, acest lucru poate fi adăugat cu ușurință pe factura camerei, atunci când oaspetele ia o decizie.
După finalizarea întregului proces de rezervare, oaspetele va primi o confirmare a rezervării, care va conține informațiile referitoare la datele și orele alese pentru serviciile comandate.
