Rezervare (Alfred)
Oaspeții au posibilitatea de a-și completa în avans datele înainte de sosire, utilizând funcția de check-in online.
La finalul procesului de check-in online, oaspetele poate semna electronic și fișa de cazare, care va fi apoi salvată în secțiunea Atașamente a rezervării. Desigur, semnătura va fi inclusă și atunci când fișa de cazare este tipărită.
Astfel, dacă oaspetele furnizează informațiile necesare, acestea vor fi înregistrate în sistemul Previo, iar la sosire nu va mai fi necesar să tipăriți și să completați fișa de cazare.
Pe durata sejurului
Oaspeții își pot verifica în permanență soldul și își pot achita cheltuielile oricând, utilizând gateway-ul de plată online integrat (hotelul trebuie să aibă gateway-ul de plată integrat în sistemul nostru).
În cazul efectuării cu succes a plății, documentul este generat automat, soldul este adus la zero, iar atât oaspetele, cât și recepția hotelului vor primi un e-mail cu informațiile despre plată.
La plecare
Prin ajustarea setărilor Alfred, puteți permite, de asemenea, oaspeților să efectueze check-out-ul și să raporteze consumul de minibar în momentul plecării.
Funcționează astfel: în ziua plecării, oaspetele poate apăsa butonul Check-out din aplicație. De asemenea, puteți seta un e-mail automat de reamintire privind opțiunea de check-out sau puteți crea propria campanie de e-mail pentru a informa oaspeții despre această posibilitate.
La accesarea acestei opțiuni, oaspetele va fi întrebat despre consumul de minibar (dacă această funcție suplimentară este activată și dacă ați configurat cel puțin câteva articole de inventar în categoriile Minibar / Mâncare minibar / Băutură minibar).
Oaspetele va selecta consumul efectuat și va fi redirecționat către gateway-ul de plată. După efectuarea cu succes a plății, procesul de check-out poate continua.
După efectuarea check-out-ului, rezervarea din calendar va fi schimbată automat în statusul „Check-out efectuat”, iar statusul camerei va fi schimbat automat în „Murdar” (în funcție de setările Housekeeping). Astfel, angajații vor ști deja că oaspetele a eliberat camera și pot începe curățenia.
Nu uitați că utilizarea funcției de check-out este complet opțională și nu toți oaspeții vor folosi această funcție la plecare.