Trimitere solicitarea de plată
Solicitarea de plată în avans poate fi generată direct de pe factura camerei și trimisă direct pe adresa de e-mail a clientului. Pentru a genera cererea de plată, trebuie să faceți click pe butonul cu pictograma unei mâini și a unui dolar și să selectați opțiunea „Creare solicitare de plată”.
In fereastra pop-up, puteți specifica parametrii plății în avans.
- Preț și monedă – prețul și moneda vor fi calculate automat din toate elementele neplătite de pe factura camerei. Prețul poate fi modificat manual dacă solicităm doar o parte din avans.
- Data de expirare – este pre-setată la 24 de ore de la emiterea cererii, dar poate fi modificată la discreție.
- E-mail – completați automat cu datele rezervării sau introduceți manual.
- Limba – setează versiunea lingvistică a emailului trimis (modifică textul din colțul din dreapta jos).
- Metodele de plată acceptate – selectăm care metode de plată vor fi disponibile pentru plata în avans. În total, sunt posibile trei modalități de plată diferite – transfer bancar, garanție de card și plată online. Trebuie să selectăm cel puțin una dintre opțiuni întotdeauna. Dacă selectăm mai mult de una, oaspeții pot alege din opțiunile oferite.
- Acțiune după o plată reușită sau eșuată – setări suplimentare pentru ce se întâmplă cu rezervarea după o plată sau garanție reușită/eșuată.
- Textul emailului – textul predefinit al emailului de solicitare de plată. Pot fi configurate în descrieri (inclusiv în alte variante lingvistice). Diagrama generată automat, care conține informații despre rezervare și plată, este plasată automat sub text.
- Permiteți plata integrală a rezervării (doar pentru opțiunea de plată online) – Dacă solicităm doar un avans parțial, putem oferi oaspeților opțiunea de a plăti integral rezervarea. Cu această opțiune, nu trebuie să plătească un alt avans sau soldul la sosire.
Faceți click pe butonul „Salvare” pentru a crea solicitarea de plată și pentru a o trimite la adresa de email selectată.
E-mail pentru cererea de plată în avans
A clientul face click pe butonul de plată, care îl redirecționează către un site web separat care conține lista tuturor modalităților de plată disponibile.
După selectarea modalității de plată, procesul diferă în funcție de aceasta:
Plată online:
Sistemul va redirecționa clientul către plata online pentru finalizarea tranzacției. După o plată reușită, documentul contabil va fi generat automat.
Garanție cu cardul bancar:
Clientul va fi redirecționat către o pagină securizată unde poate introduce detaliile cardului. Aceste date vor fi disponibile pentru rezervari ulterioare.
SFAT: În cazul în care primim date de card invalide de la client, putem solicita pur și simplu altele noi. Tot ce trebuie să facem este să ștergem detaliile cardului originale din rezervare și să creăm o nouă „solicitare de plată”, în care să permitem doar garanția cardului ca opțiune (și să modificăm textul emailului pentru a informa clientul că cardul original nu a fost valid).
Transfer Bancar:
Atunci când este selectată opțiunea de transfer bancar, documentul contabil va fi emis alături de cererea de plată pe factura camerei.
SFAT: Nu uitați să completați IBAN-ul și SWIFT-ul în meniul Setări / Hotel / General / Cont bancar.
Data scadentă a plății
Dacă până la data limită specificată în cererea de plată nu se primește plata/garanția, atunci clientul va primi un alt email referitor la expirarea cererii de plată și, implicit, la posibila anulare a rezervării (detalii mai jos).
La expirarea cererii de plată, rezervarea poate fi automat trecută în starea de anulare (trebuie setat atunci când se trimite cererea de plată).