Rezervarea serviciilor
În timpul procesului de rezervare în R+, oaspeții pot comanda servicii suplimentare care ar putea fi conectate la facilități rezervabile. Primul tip poate fi servicii de o singură dată, cum ar fi masajul sau bowling-ul, iar al doilea tip de servicii poate fi valabil pe întreaga durată a rezervării, cum ar fi „locul de parcare” sau „patul pentru copii”.
Setările de bază ale serviciilor pentru vânzarea online pot fi găsite aici:
- Servicii rezervabile pe oră (wellness, conferințe, terenuri sportive)
- Serviciu legat de facilități (pat suplimentar, parcare)
Rezervare online a cazării + masaj
Mai întâi, oaspetele trebuie să selecteze o cameră specifică și data, apoi să continue la pasul următor. Data selectată va fi decisivă pentru oferirea datelor pentru care serviciile suplimentare pot fi rezervate în următorul pas al procesului de rezervare.
Următorul pas al procesului de rezervare este lista de servicii suplimentare. În hotelul nostru, avem un grup separat de servicii pentru masaj. Serviciile care sunt conectate la facilități rezervabile au o pictogramă de ceas lângă numele serviciului. Când treci cu mouse-ul peste aceasta, vei vedea durata serviciului respectiv.
Prin apăsarea butonului de selecție, va apărea o fereastră calendar pentru alegerea datei solicitate pentru serviciu. Zilele disponibile sunt zilele originale de rezervare a cazării, inclusiv ziua de sosire și plecare. După ce faceți clic pe oricare dintre zilele oferite, va deveni vizibilă lista de ore disponibile pentru acea zi, precum și butonul „Continuare”, care va include prețul serviciului (care poate varia în funcție de data și ora rezervată).
Orele disponibile vor apărea în funcție de programul de funcționare al facilității conectate, precum și în baza rezervărilor existente pentru acea facilitate.
După ce ați rezervat un interval de timp, lângă serviciu va apărea data și ora selectate, pe care le puteți modifica, dacă este necesar, făcând clic pe ele, sau puteți adăuga și alte servicii.
Data și ora selectată pot fi, desigur, anulate, iar există și opțiunea de „Rezervare fără dată și oră” (vizibilă în imaginea de mai sus), dacă oaspetele nu a decis încă data și ora exactă a serviciului. Alegerea acestei opțiuni nu va crea o rezervare pentru facilitatea conectată. Aceasta poate fi adăugată mai târziu pe factura camerei, atunci când oaspetele ia o decizie.
După finalizarea întregului proces de rezervare, oaspetele va primi o confirmare a rezervării, care va include și informațiile despre intervalele de timp selectate pentru serviciile comandate.
În exemplul nostru, rezervarea va apărea pe factura camerei, așa cum se vede în imaginea de mai sus. Pentru serviciul fără dată, putem rezerva un interval de timp făcând clic pe pictograma verde a calendarului. Rezervările care au deja o dată alocată sunt marcate cu simbolul calendarului negru.
Rezervarea online a cazării și a locului de parcare în R+
Să vedem cum arată procesul de rezervare online pentru un serviciu care este taxat și rezervat zilnic. Alegem tipul de cameră dorit în motorul de rezervare și continuăm.
La fel ca și în pașii anteriori, ajungem la etapa de Selectare Servicii, unde în exemplul nostru apare serviciul denumit „Parcare”, care este conectat la unitatea noastră de parcare.
În mod similar, rezervarea cazării va fi finalizată cu rezervarea unui loc de parcare.
Rezervarea va fi salvată în sistemul Previo ca un grup. Prima parte va fi rezervarea camerei, iar a doua parte va fi rezervarea locului de parcare. Toate serviciile vor fi vizibile pe factura grupului.
În cazul în care nu există unități libere (locuri de parcare) în perioada rezervării, serviciul va apărea în motorul de rezervare cu mențiunea „toate vândute”.
