Evaluări
În acest modul sunt disponibile toate recenziile scrise de clienții dvs. despre unitatea de cazare. Acestea pot fi vizualizate și gestionate cu ușurință. Prin butonul Setări din colțul din dreapta sus, puteți specifica ce tip de evaluări doriți să colectați. De asemenea, puteți alege dacă doriți să colectați evaluări pentru rezervările introduse manual sau pentru cele care provin de pe platforma Reservation+.
În modulul CRM și Newsletter, puteți crea propriul email, unde aveți posibilitatea să folosiți variabila denumită „Link pentru evaluările oaspeților” și să stabiliți propriile condiții pentru trimiterea emailului.
În setările modulului Evaluări se poate specifica ce recenzii apar pe pagina de Evaluări a formularului de rezervare R+. Prin acest filtru, puteți stabili, de exemplu, să se afișeze doar evaluările cu o notă de cel puțin 7 din 10.
În tabel sunt vizibile detaliile recenzilor, inclusiv data la care au fost făcute, rezervarea asociată și, dacă oaspetele nu a rămas anonim, numele său. Evaluarea totală se calculează din cinci subevaluări: evaluarea personalului, a serviciilor furnizate, a curățeniei, a confortului cazării și raportul general calitate-preț. Fiecare categorie este notată pe o scală de la 0 la 10, iar media acestor valori determină punctajul final.
Clienții pot adăuga și evaluări verbale, fie că sunt pozitive (semn verde de plus), fie că sunt negative (semn roșu de minus). De asemenea, clientul poate adăuga o notiță privată (lacăt galben), care va apărea doar în această sinteză. Puteți răspunde la evaluări făcând click pe câmpul de Comentarii.
Evaluările provenite de la rezervările făcute prin Reservation+ și cele de la rezervările manuale pot fi aprobate sau respinse de către administratorul unității de cazare.