Alfred – Setări de securitate
Solicitările de check-in online prin aplicația Alfred pot fi configurate în Previo în două moduri: fie automat, când Alfred gestionează procesul și trimite solicitările de check-in prin e-mail cu 7 și 2 zile înainte de sosire, fie printr-o campanie de e-mail personalizabilă în meniul Oaspeți / CRM și Newsletter, unde conținutul poate fi configurat după necesități.
Ca parte a solicitării de check-in online, oaspeții incluși în această campanie primesc, de obicei, un link direct către aplicația Alfred.
Din cauza riscului crescut ca campaniile de e-mail să fie utilizate pentru atacuri de tip phishing și pentru protejarea securității oaspeților, recomandăm configurarea în Booking.com a linkurilor care pot apărea în campaniile de e-mail trimise către oaspeți.
Dacă nu este definit niciun link, Booking.com poate considera automat toate linkurile ca fiind sigure.
Dacă linkul nu este definit, crește riscul compromiterii contului. În cazul unui cont compromis, Booking.com plasează de obicei contul pe lista neagră, ceea ce duce la blocarea tuturor linkurilor. Dacă se întâmplă acest lucru și doriți reactivarea linkurilor, va fi necesar să contactați serviciul de asistență Booking.com.
Configurarea linkurilor în Booking.com pentru o campanie automată
Dacă utilizați opțiunea în care aplicația Alfréd gestionează automat procesul, atunci în meniul Unitate de cazare – Setări mesaje – Setări de securitate configurați linkurile aprobate.
În secțiunea Linkuri aprobate este necesar să adăugați linkul aplicației Alfréd în următorul format: https://alfred.previo.app
Dacă linkul are un alt format, Booking.com îl va respinge, iar în campanie va apărea mesajul „link eliminat”.
În plus, linkurile care nu sunt aprobate sunt eliminate automat din mesajele trimise oaspeților.
De asemenea, recomandăm să adăugați și site-ul dvs. web în lista de linkuri incluse în solicitarea automată de check-in online.
Ca măsură de securitate, puteți configura și ce adrese de e-mail au permisiunea de a trimite mesaje către oaspeți. Pot fi adăugate mai multe adrese de e-mail.
Configurarea linkului Booking.com pentru o campanie personalizată în modul CRM și Newsletter
Dacă utilizați o campanie personalizată, linkul trebuie adăugat în Linkuri aprobate exact în formatul în care apare în Previo, în tabul Editor din conținutul campaniei. În caz contrar, Booking.com va elimina automat linkurile din campaniile trimise oaspeților.
De exemplu, dacă folosiți șabloanele Online check-in sau Hotel self-service, linkul este același ca mai sus: https://alfred.previo.app .
Setarea variabilelor personalizate într-o campanie
Dacă utilizați variabile care înlocuiesc linkul standard de check-in online cu informații dinamice bazate pe numărul sau codul rezervării într-o campanie personalizată — fie că creați una nouă, fie că editați un șablon existent — nu introduceți nimic în secțiunea Linkuri aprobate din Booking.com.
Aceste linkuri sunt întotdeauna unice, motiv pentru care nu pot fi adăugate în lista de linkuri aprobate. În plus, dacă introduceți o variantă de link care nu corespunde exact cu cea din campanie, Booking.com îl va elimina automat din mesaj.
Un exemplu de astfel de variabilă este „URL-ul de check-in Alfréd”.
Dacă utilizați variabile personalizate în campanii și nu este posibilă definirea linkului aprobat în setările de securitate Booking.com, contul dvs. devine mai vulnerabil la atacuri de tip phishing.
Recomandăm adăugarea adreselor de e-mail ale hotelului în setările de securitate.
Pentru mai multe informații despre securitatea mesajelor Booking.com, faceți clic aici.